一如往常，在賣場採買完生活用品後前往隔壁新開的加油站加油
一如往常，緩緩滑進最右邊車道耐心等候，前方還有四部車
等候時間有點無聊，觀察前方車主的動作，判斷是新手?還是熟手?
車輛移動了，我也依循前進，繼續等候
此時，前方白色車子咻一聲的急速駛離
接著，車窗外立即冒出加油站工作人員頻頻說抱歉，彷彿他做錯了什麼重大事情，非常地對不起我...
經工作人員說明後了解，白色車主「選擇」的加油機只提供柴油，而白車只吃汽油，所以向工作人員反應，
於是工作人員跟我們協調要讓白色車主「插隊」先加油，喔~原來是這麼回事，
人生，不就是一連串的選擇嗎？一旦選擇後，就該承擔自己的選擇所帶來的任何經歷和結果，不是嗎?
我為何要因為你的選擇錯誤而被牽連，雖然只是多等一部車的時間，老實說這關我X事呀?
是白色車主選擇錯誤和加油站標示不清的問題，我幹嘛淌這渾水呢?
就在我「選擇」給不給「插隊」時，先看了看後方有沒有接續排隊等候加油的車輛，沒有~很好，這表示我擁有絕對的同意/否決權，
如果有車，就不是我一人可以代表後面車主的決定
而工作人員誠心誠意的抱歉，幾乎搶先在第一時間前坦承加油站標示不清楚也多次向上層反應，
不斷的用抱歉來淡化白車車主錯誤「選擇」而讓我多花時間等候，
他盡力的想要讓這事件圓滿落幕的積極態度，讓我不禁想起工作時所面對的客訴事件，
我不想讓他為難，就像我不想因為客人的無理客訴讓我為難
做出「給插隊」的關鍵點在於，我也曾經因為在這個車道選擇了只提供柴油的加油機，
我沒有向工作人員反應，我承擔了錯誤選擇重新排隊，我知道哪個當下的感受，氣加油站標示不清、氣自己幹嘛不仔細看清標示、也氣要重新再來一次多花一倍的時間
基於「同理心」，我應該選擇「給插隊」，就在同意的同一時間白色車主已停在我車前，
沒有一絲一毫感激的表情(不論是對工作人員或是我)，一副「理所當然」的姿態下車加油，
彷彿他已認定工作人員一定會協調成功，我一定會讓步
好一個「理所當然」，大大的悲哀丫~這就是當今時下的年輕人，好歹你也跟我點個致意一下唄，
你錯誤的選擇，後果是我在承擔ㄟ，頓時覺得我的「同理心」被糟蹋，
算了，看在工作人員的面子上不跟你計較，
也希望我的「同理心」能讓辛苦的第一線工作人員平安的度過這一天，而不用被那不知感恩的車主刁難
這社會究竟怎麼了~以前的互相體諒包容的美好，怎麼都被吵吵鬧鬧、打打殺殺負面情緒給取代了呢?
有機會在第一線面對客人處理客訴，讓我更加認識了人性的黑暗面，也更警惕自己要做個時時站在對方立場著想的人。
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